فروشگاه زون کالا طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون جرائم رایانه‌ای و قانون تجارت الکترونیکی فعالیت می‌کند. دسترسى و استفاده کاربر از سایت این شرکت به آدرس zonkala.com مشروط به رعایت قوانین و ضوابط و شرایط ذیل قرارداد می‌باشد. شما با ورود به سایت، بدون هیچگونه محدودیت و شرطى، قرارداد را می پذیرید. ورود کاربران به سایت زون کالا به منظور استفاده از خدمات ارائه شده توسط این فروشگاه، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن قرارداد و همچنین سیاست‌های حفظ حریم شخصی زون کالا است. ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین و اطلاعیه های زون کالا از سوی کاربر است. توجه داشته باشید که این قوانین و مقررات ممکن است در طول زمان تغییر کند، بنابراین کاربران ملزم به بررسی قوانین و اطلاعیه های سامانه در هر بار استفاده از آن می باشند و استفادۀ کاربران از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.

تعاریف و کلیات

زون کالا

گروه زون کالا با نشانه اینترنتی zonkala.com به عنوان واسطه خرید از سایت بین المللی Amazon فعالیت می کند.

سفارش کالا از آمازون

شما مشتریان عزیز می توانید با مراجعه به آدرس اینترنتی Amazon.ae کالا مورد نظر خود را انتخاب کرده و لینک آن کالا را کپی کنید و آن را در صفحه اصلی قسمت محاسبه قیمتقرار دهید تا قیمت کالا برای شما محاسبه شود . لازم به ذکر که سفارش کالا فقط و فقط از آدرس اینترنتی Amazon.ae مورد تایید ما می باشد و عواقب سفارش از سایت دیگری به عهده کاربر می باشد

نحوه ارسال کالا

کالای سفارش داده شده ابتدا از آمازون امارات سفارش داده می شود و در انبار امارات تیم زون کالا دریافت می شود و از طریق حمل نقل هوایی به کشور فرستاده می شود و پس از مراحل گمرکی و ترخیص کالا به انبار ایران گروه زون کالا منتقل می شود و پس از آن به شرکت پست یا تیپاکس تحویل داده می شود تا به آدرس مشتری تحویل داده شود
لازم به ذکر است که گروه زون کالا بر تمام مراحل ارسال کالا نظارت دارد و سلامت کالا را در هر مرحله مورد بررسی قرار می دهد و درصورت هرگونه مشکل با هماهنگی مشتری کالا تعویض یا هزینه آن مرجوع می گردد فرآیند خریداری از آمازون تا ارسال آن به مشتری بین 2 تا 8 هفته کاری زمان می برد
در برخی موارد به دلیل ممنوعیت های کمرگی و همچنین وضعیت آب هوایی ممکن است که این زمان کمی بیشتر طول بکشد که گروه ما خسارت دیر کرد به صورت سالانه با سود 20 درصد را محاسبه کرده و به مشتری پرداخت می کند.

قیمت ریالی کالا

قیمت ریالی کالا بر اساس قیمت درهم به ریال محاسبه می شود به عنوان مثال اگر قیمت کالایی 1000 درهم باشد و قیمت درهم 7000 تومان باشد قیمت ریالی کالا 7 میلیون تومان محاسبه می شود.

کالا های ممنوعه

به صورت کلی برای کالاهایی که ابعاد بزرگتر از 30 * 30 * 30 سانتی متر یا وزن بیشتر از ۳ کیلوگرم داشته باشند ثبت سفارش انجام نمیشود .
لیست برخی از کالاهای ممنوعه که از طریق مراجع ذی‌صلاح به زون کالا اعلام شده است به شرح ذیل می‌باشد. بدیهی است سفارشات ثبت شده‌ای که از دسته‌ی اقلام ممنوعه باشند، لغو می‌شوند. کلیه‌ی محصولات جنسی (ماسک، لباس، ماساژور، دارو، اسباب بازی و …)/ محصولات نظامی و جاسوسی (سلاح سرد مانند چاقو، شمشیر، قمه و … ، سلاح گرم و دوربین‌های جاسوسی، شکاری و دید در شب)/ وسایل پرورش گیاه شامل چراغ، کود و کالاهای مشابه برای رشد گیاه و یا بذر گیاه/ پودر بدنسازی و بوستر/ دستگاه‌های ماینر و کلیه‌ی کالاهای مرتبط با ارزهای دیجیتال مثل بیت کوین/ لوازم و تجهیزات مخابراتی نظیر بیسیم، آنتن و …/ قطره تغییر رنگ چشم/ مخمر و تمام محصولاتی که به هر نحوی در تولید مشروبات الکلی کاربرد دارند/ سرنگ و لوازم تزریق و لوازم تتو/ دستگاه لیزر/ کالاهای عتیقه و قیمتی و همچنین فلزات گران‌بها/ اکسسوری‌هایی که دارای نماد فرق ضاله همچون شیطان پرستی هستند/ پاسور، لوازم پوکر و سایر آلات قمار/ تجهیزات ماهواره و کالاهای مشابه همچون فایرتی‌وی/ لوازم صنعتی بزرگ/ انواع مواد مخدر و روان گردان/ اسکناس‌های از رده خارج، تمبر و برچسب (باندرول) تقلبی و بلیط بخت آزمایی (لاتاری). کالاهایی که امکان فروش آن‌ها بنا به دلایلی امکان‌پذیر نمی‌باشد، به شرح زیر است: لوازم خانگی با ابعاد بسیار بزرگ (تلویزیون، یخچال، مبل و …)/ مایعاتی که در حمل آسیب می‌بینند و یا اشتعال‌زا هستند/ نسخه دیجیتال محصولات شامل کتاب، نرم‌افزار، فیلم‌ها و سریال‌های آمازون پرایم و …/ پیش خرید محصولات با زمان تحویل بسیار طولانی/ لوازم پزشکی‌ای که فروشنده محصول نامعتبر است و یا به هر دلیل خطرناک می‌باشد.
به دلیل نیاز به مجوز از وزارت بهداشت، امکان خرید این دسته از کالا وجود ندارد

قوانین حریم شخصی

سایت zonkala.com برای ثبت نام از کاربر شماره تلفن / نام / نام خانوادگی را می گیرد و این اطلاعات به طور محرمانه فقط نزد زون کالا باقی می ماند
هنگام سفارش ,  کاربر باید نام / نام خانوادگی / اطلاعات تماس / آدرس محل دریافت کالا / کد پستی را در اختیار ما قرار دهد,  این اطلاعات کاملا محرمانه نزد ما باقی می ماند و فقط برای ارسال کالا استفاده می شود.

مرجوعی کالا و بازگشت وجه

پس از سفارش کالا , سفارش باید به تایید کارشناسان زون کالا برسد لازم به ذکر است که اگر سفارش مورد تایید کارشناسان قرار نگیرد با هماهنگی مشتری کالا تعویض می شود یا وجه پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به شماره حساب / کارت مشتری عودت داده خواهد شد.
پس از تایید سفارش مرحله بعدی خرید از آمازون است در این مرحله اگر قیمت کالا توسط آمازون تغییر کند یا کالا ناموجود شود با هماهنگی مشتری کالا تعویض یا وجه پرداختی ظرف مدت ۷۲ ساعت به شماره حساب / کارت که مشتری با آن اقدام به پرداخت کرده است عودت داده خواهد شد
تیم زون کالا هیج مسئولیتی در قبال سفارش کالا اشتباه را ندارد و مشتری تا هنگام تایید کالا توسط کارشناسان فرصت دارد درخواست لغو سفارش کند پس از تایید کالا اگر مشتری درخواست لغو سفارش را داشته باشد ۳۰ درصد از مبلغ کل سفارش به عنوان خسارت کسر میگردد. درصورت قرار گرفتن سفارش در مرحله خریداری شده از آمازون امکان لغو سفارش وجود ندارد و تمام عواقب آن به عهده مشتری می باشد.
تیم ما در تمام مراحل سفارش سلامت فیزیکی کالا را مورد بررسی قرار می دهد درصورت هرگونه خرابی با هماهنگی مشتری کالا تعویض یا وجه پرداختی عودت داده خواهد شد
پس از دریافت کالا مشتری ۲۴ ساعت فرصت دارد درصورت مشاهده هرگونه خرابی فیزیکی به دلیل ضربه هنگام ارسال و یا مشکلات اسمبل در کارخانه آن را به کارشناسان ما اطلاع دهد و پس از بررسی در صورت تایید خرابی وجه پرداختی به مشتری عودت داده خواهد شد لازم به ذکر است که پس از ۲۴ ساعت زون کالا هیچ مسئولیتی در قبال کالا نخواهد داشت.